晨訊對客戶的服務(wù)
01服務(wù)理念
晨訊自成立以來,一直秉著"科技優(yōu)先,誠信為本"的經(jīng)營理念,一如繼往的本著"新、務(wù)實、成果”的研發(fā)設(shè)計理念，不斷設(shè)計出被客戶認(rèn)知的產(chǎn)品，為客戶提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)。晨訊公司一向以“用戶的滿意就是我們的成功為宗旨，為客戶長期提供好服務(wù)，與您攜手，共創(chuàng)輝煌！
服務(wù)是一種文化。在我們看來，服務(wù)代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入企業(yè)文化中，并為員工接受和奉行。
服務(wù)內(nèi)容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供好的服務(wù)，并通過有償服務(wù)方式增加服務(wù)自我造血機制，提高服務(wù)質(zhì)量，同時尋求服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的改進，使雙方從中獲得效益。
我們向用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專注化、多元化、產(chǎn)品化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化代表服務(wù)規(guī)范，專主化代表服務(wù)質(zhì)量，多元化代表服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品化代表不同的服務(wù)質(zhì)量和價值，以用戶滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
02服務(wù)宗旨
晨訊公司將為用戶提供好的服務(wù)，我們：
向用戶提供持續(xù)、快捷的服務(wù)，構(gòu)建好的服務(wù)品牌。
建立完善的服務(wù)體系，向用戶提供專注化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)。
樹立以用戶為客戶的工作方式，以用戶滿意作為衡量工作的準(zhǔn)繩。
03服務(wù)體系
在售前階段，由市場部負(fù)責(zé)對客戶的服務(wù)請求進行開發(fā)、選型、設(shè)計。
在售中階段，跟蹤及指導(dǎo)新產(chǎn)品在制造、安裝、使用過程中的質(zhì)量狀況并做好改進工作。
在售后階段， 處理客戶在使用過程中發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題及客戶反饋的質(zhì)量信息
將客戶要求提供服務(wù)指導(dǎo)、安裝調(diào)試方法和注意事項。并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識。
及時對用戶進行回訪，對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤驗證。
